繼“15分鐘健身圈”“15分鐘便民圈”之后，蕪湖還將有“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。7月25日，記者從市醫(yī)療保障局獲悉，江城將全力建設(shè)一批功能齊全、設(shè)施先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦事便捷、群眾認(rèn)可的基層平臺，推動醫(yī)保公共服務(wù)“網(wǎng)上辦”“自助辦”“就近辦”“一次辦”，進(jìn)一步提升參保居民的體驗(yàn)感和滿意度。

據(jù)悉，該服務(wù)圈由醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)構(gòu)成。截至7月下旬，全市已有18個鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)爭創(chuàng)市級示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，力爭2022年底形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”+村（社區(qū)）“醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)”的區(qū)域全覆蓋。

首批示范點(diǎn)優(yōu)選覆蓋人群較廣、功能設(shè)施齊全、窗口相對獨(dú)立、服務(wù)便捷優(yōu)質(zhì)、醫(yī)保標(biāo)識醒目者，對本區(qū)域參保企業(yè)和人員信息進(jìn)行采集、整理和錄入，建立臺賬，實(shí)時掌握業(yè)務(wù)辦理需求。精準(zhǔn)定位和動態(tài)管理區(qū)域內(nèi)困難人群和老弱居民，主動服務(wù)。通過部門信息共享，獲知新增及流動人員情況，及時跟蹤服務(wù)。

值得一提的是，蕪湖以醫(yī)保公共服務(wù)清單和辦事指南為標(biāo)準(zhǔn)，將高頻次服務(wù)事項(xiàng)全部納入服務(wù)點(diǎn)辦理，實(shí)現(xiàn)辦事“少跑腿”。目前，醫(yī)保醫(yī)療費(fèi)用手工（零星）報(bào)銷、職工參保、異地安置退休人員備案等22項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）；更有城鄉(xiāng)居民參保、門診慢性病認(rèn)定、生育待遇申報(bào)等8項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦下沉至村（社區(qū)），大幅縮短服務(wù)“半徑”。要求即時辦理的事項(xiàng)，平均辦理時長不超過10分鐘。

示范點(diǎn)將全面實(shí)施綜合柜員制模式，開展幫辦代辦、容缺受理、預(yù)約辦理、延時服務(wù)、自助辦理等，提高“一窗辦”效率。“智慧”后臺賦能，建設(shè)電子協(xié)議管理、慢性病管理等6個子平臺，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保智慧經(jīng)辦、智慧服務(wù)和慢特病智慧監(jiān)控，提高管理精細(xì)化程度和便民水平。

完善“適老”智能服務(wù)，根據(jù)老年人的需求，提供多元選擇和替代服務(wù)。在老年人現(xiàn)場辦理的集中時段，開通等候綠色通道，健全值班巡視、志愿服務(wù)、預(yù)防救護(hù)等機(jī)制，為高齡老人和困難人群特別提供上門服務(wù)。 （記者 程茜）